Realtime-мониторинг

Пульс - мониторинг диалогов в реальном времени

«Пульс» – это система, которая позволяет в режиме реального времени наблюдать за действиями ваших консультантов и отображать данные на временной шкале. Для просмотра данных зайдите в «Панель управления», раздел «Пульс».

В «Пульсе» отображаются все ваши консультанты, которые в данный момент находятся в онлайне или режиме «Отошел». У каждого из консультантов показывается список активных клиентов, с которыми сейчас общается консультант – на временной шкале будут появляться все новые сообщения от консультанта и от клиента, а также будут показываться их действия.

При необходимости вы можете полностью просмотреть диалог каждого клиента – для этого достаточно нажать на строку с этим диалогом. Если клиент уже отключился и пропал из «Пульса», то диалог и информацию по нему можно просмотреть в разделе «Статистика», поскольку в «Пульсе» отображаются только события и диалоги в реальном времени.

«Пульс» является мощным и удобным инструментом для руководителя: данная функция позволит вам максимально оперативно корректировать работу ваших консультантов, в режиме реального времени.